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模具企業(yè)管理信息化的重要性和必要性
模具企業(yè)管理信息化的重要性和必要性,指出了信息化在提高模具企業(yè)生產(chǎn)率、降低成本以及提高品質(zhì)等方面所起的作用,并結(jié)合案例分析,進(jìn)一步提出基于專業(yè)化管理系統(tǒng)iM3的模具企業(yè)信息化解決方案。
一般說來,模具企業(yè)都是中小企業(yè),大都是從作坊式的企業(yè)成長起來,甚至目前仍有許多模具企業(yè)是作坊式的的管理,在模具交貨期、成本、質(zhì)量的控制方面問題層出不斷。面對激烈的市場競爭,落后的管理手段和水平,使模具企業(yè)中的管理和技術(shù)人員只有疲于奔命,企業(yè)投巨資引進(jìn)的CAD/CAM系統(tǒng)和高檔數(shù)控加工設(shè)備也難以發(fā)揮出應(yīng)有的效率和水平,企業(yè)缺乏活力和競爭力。這些問題已經(jīng)引起了許多有志向國際先進(jìn)水平看齊的模具企業(yè)經(jīng)營者的高度重視,如何提高企業(yè)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力已成為我國模具制造行業(yè)參與國際市場競爭迫切需要解決的問題。
因此,模具制造企業(yè)要提高管理水平,具備快速反應(yīng)和及時調(diào)整的能力,沒有一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)實現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。通過信息化建設(shè),實現(xiàn)模具制造企業(yè)的集成化管理,是促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的一個有效途徑。
模具是典型的按定單單件生產(chǎn)的行業(yè),每一個定單都要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的溝通,否則將會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。下面是模具企業(yè)與客戶信息溝通不充分的兩個實例:
案例1.某大型模具廠承接了一個日本新客戶的模具定單,這個日本客戶習(xí)慣定單下達(dá)后,就與模具廠的設(shè)計人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通,對模具提出很細(xì)致的設(shè)計要求,模具廠按此要求進(jìn)行設(shè)計就可以了,不需要再確認(rèn)設(shè)計圖紙。而模具廠設(shè)計人員完成設(shè)計后,卻仍按以往接美國客戶定單的習(xí)慣,等待客戶確認(rèn)設(shè)計后再訂購模架和材料,一直等了10天,才知道客戶不需要確認(rèn)圖紙。結(jié)果,該套模具延期10天,客戶很不滿意,從此不再下定單,為此失去了一個非常有潛力的客戶。
案例2.某模具工廠承接了一個新客戶的模具定單,該客戶的注塑工廠有一套嚴(yán)格的生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)——多少噸的模具必須使用多大的吊環(huán)。由于缺乏詳細(xì)的技術(shù)溝通,這個問題被忽略了。模具設(shè)計人員按照本工廠的習(xí)慣選用吊環(huán),結(jié)果比客戶的標(biāo)準(zhǔn)小了一個規(guī)格,致使模具交付客戶后,才發(fā)現(xiàn)不符合要求,只能把模具運回,重新加工吊環(huán)孔,整個過程的費用就超過萬元,同時還影響了客戶的生產(chǎn)。
由此可見,在與客戶及企業(yè)內(nèi)部的信息溝通方面即便是一個小小紕漏,都會對企業(yè)造成巨大損失。因此,解決好溝通問題,具有如下重要意義:
盡量一次把客戶業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的要求了解全面,避免多次反復(fù),從而節(jié)省費用和時間。
詳細(xì)了解客戶的模具技術(shù)要求,避免在試模后修改和返工。
對每一次溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄和總結(jié),針對每個客戶逐步建立客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)資料知識庫,在公司內(nèi)部共享,以便提高客戶服務(wù)水平,減少錯誤。
信息化的管理系統(tǒng)將能夠幫助模具企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行信息溝通。例如,在iM3系統(tǒng)中,提供了詳細(xì)的模具技術(shù)溝通模板,模板整合了國內(nèi)外多家優(yōu)秀模具企業(yè)的經(jīng)驗,完全與國際模具行業(yè)接軌。通過該模板,方便與客戶進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)溝通,減少模具的修改工作。而且通過系統(tǒng)記錄的與客戶溝通信息,可以總結(jié)客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的習(xí)慣,分享給公司內(nèi)部相關(guān)人員,避免犯重復(fù)的錯誤。
